Como excluir sua conta IAURA e seus dados
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta página explica como excluir sua conta e seus dados no IAURA — o aplicativo IAURA (com.iaura.app no Google Play, br.com.iaura.app na App Store), o site iaura.com.br e o Painel do Psicólogo em psi.iaura.com.br. Se você usa o aplicativo, o caminho mais rápido é dentro dele: aba Perfil, “Excluir minha conta”. São dois passos e a exclusão acontece na hora. Quem usa apenas o site ou o Painel pode pedir por e-mail. Abaixo estão os dois caminhos, o que é apagado e o que a lei obriga a manter. Se você só quer parar de aparecer no diretório sem apagar a conta, escreva para contato@iaura.com.br pedindo a despublicação do perfil — isso não exclui a conta e é reversível.
Exclusão de conta e dados
NO APP, EM DOIS PASSOS (o caminho mais rápido): • Abra a aba Perfil e toque em “Excluir minha conta” • A primeira tela mostra o que sai e o que a lei obriga a guardar • A segunda pede que você digite APAGAR para confirmar • A exclusão acontece na hora. Não há prazo de espera e não há e-mail a enviar. SEM O APP, POR E-MAIL: • Se você usa apenas o site ou o Painel do Psicólogo, escreva para contato@iaura.com.br • Assunto: EXCLUSÃO DE CONTA - IAURA • Informe o e-mail cadastrado. Não pedimos telefone nem motivo. • Prazo de resposta: até 15 dias, conforme a LGPD O QUE É APAGADO: • Seu acesso: e-mail, senha e as contas Google ou Apple ligadas a ele • Seu cadastro profissional, se você for psicólogo • Seu classificado, que sai do ar e deixa de aparecer no diretório • O registro dos contatos que foram entregues a partir do seu anúncio • Preferências, configurações e dados de sessão O QUE A LEI OBRIGA A GUARDAR: • Registros de acesso: 1 ano (Marco Civil da Internet, art. 15) • Dados de cobrança: 5 anos (legislação fiscal) • Contagens sem nome: 2 anos. São números por cidade, sem nada que identifique você. CONSEQUÊNCIAS: • A exclusão é irreversível e não existe reativar depois • Quem procurar seu nome no diretório não encontra mais • Para voltar a usar, é preciso criar uma conta nova
Outros direitos da LGPD
Além da exclusão, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento. Use o mesmo e-mail contato@iaura.com.br, com o assunto correspondente: • "EXCLUSÃO DE CONTA - IAURA" • "ACESSO AOS MEUS DADOS - IAURA" • "CORREÇÃO DE DADOS - IAURA" • "PORTABILIDADE DE DADOS - IAURA" • "REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO - IAURA" Prazo de resposta: até 15 dias (LGPD, art. 19). Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd